Klacht over incassobureau indienen
Heeft u een klacht over een rekening van een incassobureau? Stuur uw klacht dan naar het incassobureau. Een klacht over uw contact met het incassobureau meldt u ook bij de schuldeiser.
Soorten klachten over incassobureau
Er zijn verschillende soorten klachten over incassobureaus. Het hangt af van het soort klacht, hoe u dit meldt.
Bent u het niet eens met een aanmaning van het incassobureau? Bijvoorbeeld omdat de incassokosten niet kloppen. Of omdat u een al eerder betaalde rekening heeft gekregen. Stuur dan een (aangetekende) brief of e-mail naar het incassobureau. Hierin legt u uit waarom u niet betaalt. U moet kunnen aantonen dat u uw klacht heeft verstuurd.
Op ConsuWijzer staat een voorbeeldbrief aan het incassobureau.
Heeft u een klacht over hoe het incassobureau met u omgaat? Bijvoorbeeld als u vindt dat het incassobureau u onfatsoenlijk behandelt. Of als het incassobureau niet reageert op uw bericht. Stuur dan een (aangetekende) brief of e-mail naar het incassobureau en de schuldeiser. Het incassobureau werkt namelijk voor de schuldeiser. U moet kunnen aantonen dat u uw klacht heeft verstuurd.
Wordt uw klacht niet goed opgelost? Neem dan contact op met ConsuWijzer.
Vertrouwt u de werkwijze van de schuldeiser of het incassobureau niet? Bijvoorbeeld omdat u twijfelt of het incassobureau wel echt bestaat. Neem dan contact op met de Fraudehelpdesk.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.