Klacht indienen bij zorgaanbieder
Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder? Bespreek dit dan eerst met de arts of de zorginstelling. Komt u er samen niet uit? Of bespreekt u uw klacht liever niet direct met uw zorgaanbieder? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van uw zorgaanbieder.
Behandeling van klacht door zorgaanbieder
Uw zorgaanbieder moet binnen 6 weken reageren op uw schriftelijke klacht of klacht per e-mail. Uw zorgaanbieder mag de behandeling van uw klacht 1 keer met 4 weken verlengen. Daarna mag verlengen alleen als u daarmee instemt.
Klacht bespreken met klachtenfunctionaris
Komt u er samen met uw zorgaanbieder niet uit? Of bespreekt u uw klacht liever niet direct met uw zorgaanbieder? Ga dan naar de klachtenfunctionaris. Elke zorgaanbieder heeft een klachtenfunctionaris met wie u uw klacht kunt bespreken. De klachtenfunctionaris helpt u om samen met uw zorgaanbieder een oplossing te vinden.
Andere manieren om klacht in te dienen
Lost een gesprek met uw zorgaanbieder of de klachtenfunctionaris niets op? Dan kunt u met uw klacht naar:
Landelijk Meldpunt Zorg: hulp en advies bij klachten
Het Landelijk Meldpunt Zorg lost geen klachten op, maar helpt u wel verder. Het meldpunt informeert u over de mogelijkheden om uw klacht op te lossen. Ook beantwoordt het meldpunt uw vragen en helpt u met praktische tips. Op de website van het Landelijk Meldpunt Zorg leest u hoe u contact met het meldpunt opneemt.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.