Afsluiting energie als u uw energierekening niet betaalt
Uw energieleverancier mag de energie in uw woning niet zomaar afsluiten. Als u uw energierekening niet betaalt, krijgt u eerst herinneringen. U kunt ook een betalingsregeling afspreken of gebruikmaken van schuldhulpverlening.
Herinneringen en regelingen vóór afsluiting energie
Als u uw energierekening niet betaalt, moet uw energieleverancier contact met u zoeken. U kunt dan afspraken maken over het betalen van uw energierekening. Uw energieleverancier neemt daarbij een aantal stappen:
- Uw energieleverancier stuurt minimaal 3 herinneringen. Per herinnering heeft u minimaal 14 dagen de tijd om alsnog te betalen.
- Tegelijkertijd neemt uw energieleverancier contact op om een betalingsregeling af te spreken. Dit kan per brief, e-mail of telefoon. U hoeft uw achterstand dan niet in 1 keer te betalen.
- Uw energieleverancier wijst u op de mogelijkheden voor schuldhulpverlening.
Reageert u hier niet op en heeft u meerdere rekeningen niet betaald? Dan geeft de energieleverancier uw gegevens door aan de gemeente. De gemeente neemt contact met u op over schuldhulpverlening.
Schuldhulpverlening om afsluiting te voorkomen
Schuldhulpverlening van de gemeente helpt u om uw schuld te betalen. Als u schuldhulpverlening aanvraagt of krijgt mag de energie niet worden afgesloten.
Afsluiting van energie
Weigert u een betalingsregeling of komt u deze niet na? En wilt u geen schuldhulpverlening? Dan kan de energieleverancier uw contract beëindigen. U krijgt daarover een brief van uw energieleverancier.
Uw energieleverancier stuurt uw gegevens ook nog een keer naar de gemeente. Accepteert u vervolgens niet binnen 20 werkdagen hulp? Dan wordt uw contract opgezegd en energie afgesloten.
Meer informatie over dit onderwerp
Uw energieleverancier mag uw energiecontractie niet opzeggen als:
- u een betalingsregeling heeft en u zich hieraan houdt;
- u of uw huisgenoten door afsluiting ernstige gezondheidsrisico’s loopt;
- u schuldhulpverlening krijgt of heeft aangevraagd.
Als u weer energie wilt ontvangen, moet u een energieleverancier hebben. Heeft u een nieuw energiecontract afgesloten bij een energieleverancier? Dan heeft u nog een nieuwe aansluiting voor de energie nodig. Daarvoor neemt u contact op met uw netbeheerder.
U moet betalen voor een nieuwe aansluiting. Uw netbeheerder weet hoeveel dit kost. Kunt u deze kosten niet betalen? Dan kunt u met de netbeheerder een betalingsregeling afspreken.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.