Klacht melden over energieleverancier
Meld een klacht over uw energieleverancier eerst bij het bedrijf zelf of bij de netbeheerder. Komt u niet samen tot een oplossing? Dan kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Dit kost geld.
Klacht schriftelijk melden bij uw energieleverancier
Uw klacht meldt u schriftelijk bij uw energieleverancier. Kijk hoe u dat doet op de website van het bedrijf. Of lees de algemene voorwaarden van uw energiecontract. Hierin staat hoe u een klacht meldt.
Hulp bij schrijven van brief met klacht
Heeft u hulp nodig als u uw brief met klacht schrijft? Op de website van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt u voorbeeldbrieven van klachten aan energieaanbieders. Deze brieven kunt u gratis gebruiken.
Klacht melden bij Geschillencommissie Energie
Komt u er niet uit met de energieleverancier of netbeheerder? Of krijgt u geen antwoord? Dan mag u uw klacht melden bij de Geschillencommissie Energie.
De meeste energieleveranciers en netbeheerders zijn bij deze geschillencommissie aangesloten.
Op de website van de commissie leest u meer over de kosten. Een uitspraak van de commissie is bindend. Dat betekent dat iedereen zich aan de uitspraak moet houden.
Melding doen bij ACM
U kunt ook een melding doen bij ACM ConsuWijzer. Deze melding geeft de ACM informatie of bedrijven zich aan de regels houden.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.