Klacht indienen over jeugdhulp
Heeft u een klacht over jeugdhulp of over een jeugdhulpaanbieder? Waar u uw klacht moet indienen, hangt af van de inhoud ervan. Een onafhankelijke vertrouwenspersoon helpt u daarbij.
Klacht over afgewezen jeugdhulp
De gemeente kan uw aanvraag voor jeugdhulp afwijzen. Bent u het daar niet mee eens? Maak dan bezwaar bij de gemeente.
Klacht over jeugdhulpinstelling
Heeft u een klacht over een jeugdhulpinstelling? Stuur uw klacht dan naar de klachtencommissie van de jeugdhulpinstelling. Elke jeugdhulpinstelling heeft een klachtencommissie. Zij beoordelen klachten en kunnen daar een uitspraak over doen. In de klachtencommissie zitten tenminste 3 leden waarvan de voorzitter onafhankelijk is.
Klacht over jeugdhulpprofessional
Heeft u een klacht over een jeugdhulpprofessional? Stuur uw klacht dan eerst naar de klachtencommissie van de jeugdhulpinstelling. Daarna kunt u een tuchtklacht indienen bij de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Dit doet u bij een professional met een SKJ-registratie. Een tuchtklacht is een klacht over een professional die zich niet aan de professionele gedragsregels houdt.
Vertrouwenspersoon helpt bij klacht jeugdhulp
Een vertrouwenspersoon helpt u bij:
- bezwaar maken bij de gemeente;
- uw klacht versturen naar een klachtencommissie en de SKJ.
Ook kan een vertrouwenspersoon meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Zoekt u een vertrouwenspersoon? Neem contact op met Jeugdstem.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.