Klacht indienen over zorgverzekeraar
Als u een klacht heeft over uw zorgverzekeraar, bespreek dit dan eerst met uw zorgverzekeraar. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).
Ontevreden over behandeling van uw klacht
Elke zorgverzekeraar heeft een klachtenregeling. Informeer hiernaar bij uw zorgverzekeraar.
Bent u niet tevreden over hoe uw zorgverzekeraar omgaat met uw klacht? Dan kunt u terecht bij de SKGZ. Deze stichting heeft een ombudsman en een geschillencommissie.
Bemiddeling door ombudsman
De Ombudsman Zorgverzekeringen bemiddelt tussen u en uw zorgverzekeraar. Schrijf een brief met uw klacht aan de Ombudsman Zorgverzekeringen. Of gebruik het klachtenformulier van de SKGZ.
Uitspraak van geschillencommissie
Vindt u dat de ombudsman uw klacht niet goed behandelt? Dan kunt u met uw klacht naar de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Schrijf een brief met uw klacht aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Of gebruik het klachtenformulier van de SKGZ.
De uitspraak van deze commissie is bindend. Dat betekent dat u en uw zorgverzekeraar zich aan de uitspraak moeten houden.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.