Klacht indienen over kinderopvang
Heeft u een klacht over de kinderopvang van uw kind? Bespreek uw klacht eerst met een medewerker of manager van de kinderopvang. Komt u samen niet tot een oplossing? Volg de volgende stappen om uw klacht op te lossen.
Stap 1: dien klacht in bij kinderopvangorganisatie
Dien uw klacht schriftelijk in bij de kinderopvangorganisatie. Kijk in de klachtenregeling van de kinderopvangorganisatie hoe u dit doet.
Stap 2: neem contact op met Klachtenloket Kinderopvang
Komt u samen met de kinderopvangorganisatie niet tot een oplossing? Of reageert de organisatie niet binnen 6 weken op uw klacht? Dan kunt u uw klacht indienen bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Het Klachtenloket Kinderopvang geeft u advies en informatie. Ook kijken zij of bemiddeling mogelijk is tussen u en de kinderopvangorganisatie.
Stap 3: dien klacht in bij Geschillencommissie Kinderopvang
Is uw klacht nog niet opgelost? Dan kunt u uw klacht indinenen bij de Geschillencommissie Kinderopvang.
De Geschillencommissie Kinderopvang behandelt uw klacht en doet een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden.
Vragen over dit onderwerp?
Bel met Informatie Rijksoverheid:
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.